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Chez Beejoo-Shop, chaque bijou est une œuvre d’art pensée pour sublimer votre personnalité. Vous avez une question, une idée, ou souhaitez personnaliser une pièce ? Je suis là pour vous accompagner dans votre démarche.
Remplissez le formulaire ci-dessous, je vous répondrais dans les plus brefs délais pour vous aider à trouver ou créer le bijou qui vous correspond.

Image Map adresse Boutique  physique Beejoo à Sarcelles 95200

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Email

klf.beejoo@gmail.com
support@keegoo-shop.fr

Adresse

Centre commercial les Flanades, Rue de Toulouse, Sarcelles 95200

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+33 06 69 03 71 20

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Questions fréquentes

Des questions sur nos bijoux ou votre commande ? Trouvez toutes les réponses ici, rapidement et facilement.

Oui, la livraison est effectivement offerte dans la zone euro, mais les conditions varient selon les sites e-commerce. Voici quelques exemples concrets :​

Omyoki offre la livraison gratuite dès 60 € d’achat, valable pour les bijoux uniquement, dans le monde entier, y compris l’Union européenne.

​Oui, en France, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous faire rembourser après un achat en ligne, dans le cadre de votre droit de rétractation.​
Délai de remboursement
Le vendeur est tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de votre décision de rétractation. ​
Cependant, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Le professionnel doit effectuer le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires pour vous

​Si vous n’êtes pas satisfait de votre bijou — qu’il soit cassé, endommagé ou non conforme — vous disposez de plusieurs recours légaux en France, selon la situation 1. Garantie légale de conformité (2 ans)
Cette garantie s’applique si le bijou est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description faite sur le site. Vous avez le droit de demander :​
– La réparation ou le remplacement du produit, sans frais pour vous.
– Le remboursement si la réparation ou le remplacement est impossible ou trop coûteux.​
Vous devez informer le vendeur dans un délai de 2 ans à compter de la livraison. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. ​
2. Garantie des vices cachés (2 ans)
Si le bijou présente un défaut caché, c’est-à-dire un défaut non apparent au moment de l’achat mais existant dès la vente, vous pouvez :​
Demander le remboursement total ou partiel.
Demander la réparation ou le remplacement si le défaut est mineur.​
Vous devez prouver que le défaut existait avant l’achat. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
3. Droit de rétractation (14 jours)
Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner le bijou, à condition qu’il soit :​
Non porté, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et la facture.
Non endommagé, non sali et complet.​
Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf si le vendeur en décide autrement. ​
4. Procédure à suivre
Pour faire valoir vos droits :​
Contactez le service client du vendeur, de préférence par écrit (email ou courrier recommandé).
Fournissez des preuves (clés de commande, photos du bijou, description du problème).
Conservez une copie de toutes les communications.​
Si le vendeur refuse ou ne répond pas, vous pouvez saisir une association de consommateurs ou engager une procédure judiciaire.

1. Transparence et tranquillité d’esprit
Le suivi en temps réel permet de connaître l’emplacement exact de votre colis à chaque étape de son acheminement. Cela réduit l’incertitude et vous aide à planifier la réception de votre commande .
2. Réduction de l’anxiété liée aux délais de livraison
Savoir où se trouve votre colis et quand il arrivera diminue le stress lié à l’attente, en particulier pour les livraisons urgentes ou les articles importants .
3. Sécurité accrue
Le suivi permet de détecter rapidement tout problème, comme un colis retardé ou perdu, facilitant ainsi sa récupération ou le déclenchement d’une procédure de réclamation .
4. Meilleure planification
Avec des informations précises sur l’état et la localisation de votre colis, vous pouvez organiser votre emploi du temps pour être présent lors de la livraison ou prendre des dispositions alternatives .

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